今回お伝えする事は一言でいえば「リピート」です。新規獲得は大事な事で個々の販売力向上はクラブのテーマでもあります。ですが、アイマーチャントはリピート施策にも全力です。
 
実際、ビジネス書の多くは、新規顧客獲得のための集客や販促がテーマです。リピート本は埋もれていきます。でもでも、ビジネスを10年、15年と続けていく背景には欠かせない要素だと僕らは確信しています。

そこで今回はリピートにスポット当てたいなと!

いつかの勉強会で、今すぐに利益をアップさせたい場合は、既存のお客さんに販売しましょうという話をしました。顧客満足度が一定以上提供できている場合は、既存のお客さんに提供するほうが圧倒的な成約率が出ます。

オファー時の提案価値を、体験価値と感動価値で上回る事が出来るかどうかは1つのラインではありますが、昨今の過剰なプロモーションは、この点が寂しい…。
 
そこで、株式会社アイマーチャントがどんな施策をして、どのように向き合ってリピートを獲得しているのか?弊社10年在籍のマーケター、小川健太がお伝えします。

また、リピートというと、既存客に向けてと考えるかもしれませんが、リピート施策は無料の段階から始まります。大局で見れば人口の現象が続く中、新規を焼き尽くすようなスタイルは早々続きません。
 
リピートに意識が傾くと、資金を新規獲得ではなくサービスの向上へ投資してく事も増えていきます。すると、お客さんはさらに良いサービスを受ける事が出来て、益々リピートに繋がるというスパイラルが生まれます。

この流れが文化として少しずつでも広がったら…??これまた面白い世界が見れそうですよね!それではご覧ください。


リピート施策を徹底して10年付き合える関係値を作ろう。

本編は下記よりパスワードを入力してご覧ください。

第45回マーチャントクラブ東京勉強会

テーマ


THE REPEAT – 販売力向上のその先へ

前半講義

1時間24分24秒

後半講義

30分27秒


マーチャントクラブのメンバーは過去の講義ビデオをいつでも振り返る事ができます。(講師によっては当日参加者のみに公開する部分があり、講義ビデオでカットしています。)また、勉強会では交流会も含めて自由に質問が出来る環境がありますので、当日参加をお勧めいたします。

講義ビデオは予告なく公開を中止する事もありますので、メンバーは極力講義ビデオに目を通して、理解を深めていただければと思います。

※過去の講義となりますので講師の方々へ直接の質問はご遠慮ください。クラブメンバーの方で、わからない部分や聞いてみたい事は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。勉強会のテーマも随時募集しております。